Het belang van betrokken partners.

Waar gehakt wordt vallen spaanders, waar gewerkt wordt maakt men fouten zo ook bij ons. Het is nooit de bedoeling om een fout te maken maar als het gebeurt is het belangrijk dat je het op een goede manier oplost. Afgelopen vrijdag middag is er per ongeluk een levering vanuit Engeland verkeerd bezorgd, 160 km uit de koers, kan gebeuren verkeerd adres op de vrachtbrief. Probleem in deze was wel dat de klant er maandag ochtend gelijk mee aan de slag moest. Gebeld met onze transporteur Vellema Transport in Leeuwarden met de vraag of er z.s.m. een transport naar Wekerom geregeld kon worden. Het was al laat in de middag en voor de maandag was alles al vol gepland en de meeste chauffeurs waren al naar huis of stonden onderweg. Nadat ik mijn situatie uit had gelegd kreeg ik als antwoord, Arthur als jij er voor zorgt dat ik nu nog kan laden en morgen ochtend op de plaats van bestemming kan lossen zorg ik er hoogst persoonlijk voor dat het er komt. Zo gezegd zo gedaan zaterdag ochtend rond 9.15 uur ontving ik 2 Whatsapp berichten, één van André Vellema zelf met de mededeling “gelost in Wekerom” en één van de klant met een dikke duim dat de panelen afgeleverd waren. Dat is het belang van betrokken partners. Denken in oplossingen en bereid zijn om iets extra’s voor elkaar te doen. André hartelijk dank voor de snelle service.